IT аутсорсинг

– представляет собой полную либо частичную передачу исполнителю всех текущих функций заказчика по поддержке, модернизации и обслуживанию инфраструктуры в области информационных технологий.

При этом исполнитель гарантирует выполнение данных функций в соответствии с утвержденным уровнем сервиса. Индивидуальные условия обслуживания оговариваются в соглашении об уровне оказания услуг (Service Level Agreement), которое может содержать разнообразные схемы обслуживания – от выполнения плановых работ по графику до экстренного выезда специалиста.

IT аутсорсинг

позволяет заказчику сосредоточиться на профильном для него бизнесе, повысить эффективность и конкурентоспособность, не расходуя ценные ресурсы на решение специфических инфраструктурных задач.

IT аутсорсинг

позволяет избежать необходимости набирать в штат специалистов, обеспечивающих поддержку и развитие инфраструктуры в области информационных технологий, поскольку эти функции выполняет исполнитель.

Мы рады предложить Вам следующие услуги по
IT аутсорсингу
:

комплексная техническая поддержка и сопровождение IT-инфраструктуры;

удаленная техническая поддержка телекоммуникационных систем и систем связи;

удаленная техническая поддержка серверного и сетевого оборудования;

удаленная поддержка программного обеспечения;

удаленное администрирование корпоративных сервисов;

удаленное администрирование систем информационной безопасности;

подключение, настройка и обслуживание облачных АТС;

установка, настройка и обслуживание систем резервного копирования данных;

проведение аварийно-восстановительных работ в течение 24 часов;

разграничение прав доступа к общим ресурсам сети и сети Интернет;

проведение консультаций в области информационных технологий;

установка, настройка и обслуживание персональных компьютеров пользователей;

плановые выезды к заказчику;

вынесение предложений по развитию IT-инфраструктуры;

решение вопросов в области лицензирования программного обеспечения;

разработка и внедрение решений, способствующих повышению рентабельности заказчика.

Основные задачи, которые будет выполнять сотрудник по
IT аутсорсингу
:

регистрировать все Ваши обращения и фиксировать срок выполнения поставленных задач;

оперативно решать Ваши задачи в области информационных технологий по телефону;

помогать в режиме реального времени, то есть подключаться к нужному компьютеру из своего офиса и проводить необходимые настройки, не тратя время на выезд, если этого не требуется;

осуществлять удаленный мониторинг и контроль компьютерных сетей;

осуществлять настройки групповых политик безопасности персональных компьютеров пользователей;

удалённо управлять всеми серверами и любым серверным программным обеспечением.

Представляем Вашему вниманию основные преимущества IT аутсорсинга:

оптимизация расходов на IT-персонал;

оптимизация затрат и более рациональное планирование бюджета;

возможность сосредоточиться на собственном бизнесе, не отвлекаясь на обслуживание IT-инфраструктуры;

прозрачная система отчетности;

бесперебойная работа IT-систем;

снижение рисков потери важной информации;

способность фиксировать качество сервиса и удерживать его на должном уровне;

повышение качества и надежности обслуживания IT-инфраструктуры.

У нас организована удобная система обмена необходимой информацией – передать или получить необходимые документы можно не только лично, но и с помощью электронной почты и факса.

Кроме этого, если существует договоренность, то мы можем организовать обмен необходимой информацией с помощью курьерских служб доставки: